汪小荷童装导购：如何根据 “顾客心理” 做销售

        在童装的销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就是摸透顾客的心理，摸透了顾客的心理，就是事半功倍。下面汪小荷童装加盟店的导购为你分享如何根据顾客心理做销售。

        顾客购买心理，顾客在进行购买的时候，一般有个心理过程。导购了解并充分利用好这个过程，就可以察觉“顾客现在是什么心情”，就可以配合顾客的情况而给予适当的建议以促销产品。

        对应导购技巧，导购的任务是促进顾客的购买心理，因此，导购不仅要察觉顾客心理，适时地提出建议，更要通过积极的动作使顾客有“留意→产生兴趣→联想→……”的期待心理过程。

        为促进顾客的购买心理，导购的任务是：(1)等待机会；(2)接近；(3)说明商品；(4)建议、说明；(5)总结，并促使顾客形成购买决定。

        注意：顾客在实际购买的行动中，有如上述一步一步进行的情况，也有从“对商品产生欲望”直接到“购买”的情况，还有从“比较”后就失去兴趣的情况。

        一般顾客失去兴趣的原因：

        A、不是她真正想要的衣服

        B、导购不了解货品知识

        C、对质量，售后感到没有保证

        D、同自己的购买计划冲突

        顾客对某款服装失去兴趣时，我们汪小荷童装的销售技巧是建议导购不要去勉强顾客，马上转移到顾客别的感兴趣的童装上去，巧妙的挽留，继续推荐顾客感兴趣的童装。